CONDICIONES GENERALES DE COMPRA: PROCESO DE COMPRA ON-LINE.
Por favor, lea estas Condiciones Generales de Compra, antes de utilizar el sitio web http://www.farmaciajaimecarbonell.com/ así como los servicios ofrecidos por Farmacia Jaime Carbonell.
La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda on-line de Farmacia Jaime Carbonell presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Farmacia Jaime Carbonell en el momento mismo de la orden de compra.
Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
I. INFORMACIÓN LEGAL Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA.
1.1 Identificación del prestador del servicio.
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico,
los datos identificativos del titular de la tienda on-line accesible en Farmacia Jaime Carbonell son:
Razón Social: Jaime Carbonell Martínez
Domicilio social: Avinguda Rei Jaume I, 38
C.I.F: 21619251X
Teléfono: 965865750
Correo electrónico: farmaciacarbonellonline@gmail.com
Número de Registro Sanitario: A-571-F
I.II Descripción.
Farmacia Jaime Carbonell a través de las presentes Condiciones Generales de Compra ofrece a sus usuarios y visitantes la posibilidad de realizar
la compra on-line de los productos de farmacia, parafarmacia, herbolario, óptica, ortopedia, cosmética, belleza, higiene, entre otros productos;
además de establecer comunicación con el usuario.
Farmacia Jaime Carbonell podrá alterar en cualquier momento y sin aviso previo, el diseño, presentación y/o configuración
del Sitio Web http://www.farmaciajaimecarbonell.com/, así como algunos o todos los servicios.
I.III Aceptación de las condiciones particulares de compra.
El acceso y la utilización del servicio de Tienda On-Line de Farmacia Jaime Carbonell implican por parte del Visitante y/o por el Usuario Registrado
la aceptación plena y sin reservas de todas las condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Compra.
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los artículos que Farmacia Jaime Carbonell vende a través
de http://www.farmaciajaimecarbonell.com/ dirigiéndose exclusivamente a un público mayor de 18 años.
Farmacia Jaime Carbonell se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe
en la utilización de este servicio.
Asimismo, Farmacia Jaime Carbonell se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones Generales de Compra aplicable a su Tienda On-Line.
1.IV Límites de Compras en http://www.farmaciajaimecarbonell.com/ .
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 2.000 €.
II. PROCESO DE COMPRA ON-LINE.
II.I Nuestros productos, ¿cómo encontrarlos?
Farmacia Jaime Carbonell pone a tu disposición una tienda virtual que ofrece todo tipo de productos de farmacia, belleza, salud y parafarmacia organizados en familias,
para que te resulte más fácil encontrarlos.
Desde la página de inicio se accede a todos los niveles de familias de productos por una botonera situada en la parte superior, y en las páginas interiores, por un desplegable
que aparece en la parte lateral izquierda.
Además puedes encontrar productos en Farmacia Jaime Carbonell a través del buscador, en donde tan solo tienes que introducir una palabra clave (que puede ser el nombre del producto,
características e incluso palabras incompletas) y darle al botón de buscar.
Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una fotografía, el nombre, la descripción y el precio con los impuestos incluidos. Las imágenes en la web son
de carácter orientativo, se debe tener en cuenta la descripción del producto.
Todos los precios mostrados son precios finales, quedando expresamente incluidos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España en el momento de la realización de la compra,
sin perjuicio de que el usuario tendrá en todo momento información desglosada del precio del producto.
También se te informará de los diferentes tipos de envío y plazos de entrega, que puedes seleccionar de acuerdo a tus necesidades.
También puedes expresar tu opinión sobre cada producto, ver opiniones de otros usuarios o, incluso, enviarlo al email de un amigo si crees que le puede interesar.
II.II Comprar en Farmacia Jaime Carbonell.
Para poder comprar en Farmacia Jaime Carbonell no es necesario registrarse previamente. Únicamente tienes que seleccionar los productos que desees y,
una vez finalizado, acceder al Carrito de la Compra y finalizar el proceso de compra/tramitar el pedido.
Una vez finalizado el pedido, te solicitaremos una serie de datos, incluidos datos de carácter personal, como son los Datos de Contacto, Datos de Dirección de Entrega,
Forma de Envío, Forma de Pago, además de aceptar las presentes Condiciones Generales de Compra de manera expresa a través de la marcación de la casilla correspondiente
antes de tramitar tu pedido.
Además, dentro de los Datos de Contacto puedes crear una cuenta de usuario dentro de Farmacia Jaime Carbonell; el regístrate te facilitará tus siguientes accesos a nuestra página,
tus compras y, por ser Cliente registrado, podrás recibir descuentos, promociones y ventas exclusivas que realicemos, a través de correo electrónico, además de no tener que incorporar
tus datos en el formulario de Contacto cada vez que compres en Farmacia Jaime Carbonell.
Para registrarte como Usuario, introduce tus datos en el Formulario de Datos de Contacto y habilita la funcionalidad de crear una cuenta, introduciendo una contraseña de acceso (con un mínimo de cuatro caracteres).
Una vez generada la cuenta, te enviaremos un correo electrónico a la dirección email facilitada con tu usuario final. Las confirmaciones de pedidos se enviarán a dicha dirección.
II.III Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos a través de nuestra tienda on-line, es válida en tanto que los productos estén visibles, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico,
el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.
En el caso de que existiera alguna rotura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Farmacia Jaime Carbonell se pondrá en contacto con el Cliente para comunicárselo lo antes posible y darle un nuevo plazo de entrega o,
si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación o bien ofrecer cambio por otro producto de característica y precio similar. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados
no dará derecho al Cliente a exigir indemnización alguna.
* Los productos de puericultura como cunas, colchones, tronas, carritos, entre otros, pueden tener una demora de más de 7 días laborables según disponibilidad de stock en fábrica.
II.IV ¿Cómo se tramita el pedido?
Cuando pinchamos en el botón tramitar el pedido (tras haber seleccionado los productos y las unidades), se establece una conexión segura, a través de SSL, en donde deberás introducir una serie de datos en los siguientes formularios:
Datos de Contacto.
Datos de dirección de entrega, si no son los mismos que has facilitado en los datos de Contacto.
Forma de envío.
Forma de pago.
Acto seguido, deberás finalizar el pedido, aceptar las condiciones generales de compra y tramitar el pedido.
II.V Transporte y Gastos de envío.
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y le serán mostrados al Cliente antes de finalizar su compra, en función de la dirección de envío de cada pedido y el proveedor de transporte que escoja libremente el Cliente.
En cuanto a la forma de envío que selecciones, se establecen por los operadores de transporte con los que trabajamos unos plazos de entrega. Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Farmacia Jaime Carbonell
no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos y las entregas se realizarán por las agencias a lo largo del día.
El importe del transporte aparecerá detallado antes de finalizar el pedido.
Farmacia Jaime Carbonell no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:
Dirección incorrecta o incompleta.
No indicar un número de teléfono de contacto.
Huelgas de los transportistas.
Condiciones climatológicas adversas.
SSi el Cliente no aprecia roturas externas en el paquete a la hora de recibirlo, pero al abrirlo observa desperfectos a causa del transporte, debe notificarlo antes del plazo estimado para cambios o devoluciones de 14 días,
a la compañía de transporte para dejar constancia y ponerse en contacto con Farmacia Jaime Carbonell. En caso contrario se entenderá que el Producto ha sido aceptado de conformidad.
La empresa de transporte una vez pasado este plazo considera que el material enviado está en perfecto estado y no se hace responsable de los desperfectos.
II.VI ¿Qué medios de pago puedo utilizar?
El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente.
Admitimos los siguientes sistemas de pago:
Pago con tarjeta de crédito o débito. A través de la conexión segura SSL, se conecta con Redsys, de forma que se transmiten los datos bancarios directamente y de forma segura, de forma que Farmacia Jaime Carbonell no tiene acceso a ellos ni los almacena.
Pago contra reembolso. Con recargo del 3,5% en el total de la compra y un mínimo de 3 euros
Pago a través de PayPal. Con recargo del 3,5% en el total de la compra y un mínimo de 2 euros
El sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet. Farmacia Jaime Carbonell dispone de un sistema de pago con tarjeta de débito
o crédito con Redsys por lo que, una vez seleccionado el producto a comprar e introducido el número de su tarjeta, se abre una ventana de Redsys que comunica con tu Banco o emisor de tarjetas de pago que le solicita su identificación.
Los datos de su tarjeta y la contraseña quedan protegidos por este sistema de seguridad desde el momento de su introducción. Una vez completada la identificación, Redsys comunica a Farmacia Jaime Carbonell que la compra la está realizando el titular de la tarjeta, de forma que
éste pueda completar el proceso. Si la identificación no ha sido satisfactoria, Redsys lo comunica a Farmacia Jaime Carbonell para que proceda en consecuencia.
Pago a través de Paypal. Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que, posteriormente, le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo,
utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito. Paypal será el único que tendrá los datos bancarios del Cliente siendo un intermediario ente el Cliente y Farmacia Jaime Carbonell.
Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que el Cliente realiza el pago, Farmacia Jaime Carbonell lo recibe pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos) y no es compatible con promos.
Una vez finalizada la tramitación del pedido, se le facilita un número de identificación para poder realizar un seguimiento del mismo.
II.VII Y, si no he hecho yo la compra, ¿qué puedo hacer?
Si detectas que se ha realizado un cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, debes ponerte inmediatamente en contacto con nosotros y con tu banco; con nosotros a través email o vía telefónica, en el menor plazo posible para que podamos realizar
las gestiones oportunas. Además, tu Banco y/o las empresas emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones.
III. VALES Y CUPONES DE DESCUENTO Farmacia Jaime Carbonell.
Farmacia Jaime Carbonell se reserva el derecho a entregar cheques regalo y/o vales promocionales o de descuento a los usuarios y a los visitantes de http://www.farmaciajaimecarbonell.com/ según estime oportuno.
Para realizar un uso correcto de dichos cupones y vales de descuento, deberá indicarse e introducirse el código en el momento de formalización del pedido, aplicándose por Farmacia Jaime Carbonell
el mismo antes de confirmarse el pago.
Los cheques regalo o vales promocionales pueden estar limitados a un único uso, se especificará en ese caso. Los cheques regalo o vales promocionales no serán canjeables por efectivo.
Los descuentos no son compatibles entre sí, salvo indicación contraria.
Farmacia Jaime Carbonell podrá realizar promociones puntuales que tengan por objeto regular la asignación de cheques regalo a aquellos usuarios que realicen una determinada compra, para posteriores compras en Farmacia Jaime Carbonell y dentro del período la validez del mismo. Fuera de dicho período de validez,
el cheque regalo pierde su efectividad.
IV. DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES.
El Cliente podrá modificar un pedido siempre y cuando éste no haya sido expedido. Si, por cualquier razón, quiere hacer una modificación respecto de la hoja de confirmación deberá notificarlo lo antes posible a través de correo electrónico a “correo de la farmacia”,
añadiendo en copia a info@farmacias1000.com con indicación de las modificaciones deseadas. Cualquier diferencia de importe entre el pedido original y el modificado le será tramitada siguiendo el procedimiento correspondiente al medio de pago elegido.
Los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por Farmacia Jaime Carbonell.
Por su parte, Farmacia Jaime Carbonell no podrá sustituir sin previa consulta al Cliente, un producto solicitado por el Cliente. Si se diese el caso que por motivos ajenos a Farmacia Jaime Carbonell, el suministro del pedido no fuera posible, se le ofrecerá al Cliente la posibilidad de cambiarlo
por un producto sustitutivo de similares características dando derecho a la anulación del pedido por parte del Cliente.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de Farmacia Jaime Carbonell hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, Farmacia Jaime Carbonell podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados por la cancelación.
Serán admitidas todas las devoluciones de productos que cumplan los siguientes requisitos:
Los productos deben conservar intacto su precinto de origen. No se admitirá la devolución del producto sin el precinto, salvo que sea por defectos de origen, en cuyo caso se efectuará el cambio por otros iguales.
El cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío en caso de devolución, que deberán ser abonados directamente a la compañía de transportes en el momento de la recogida.
El artículo a devolver debe estar correctamente embalado para su devolución.
Serán causas de devolución:
Que el producto no cumpla con las características de la ficha mostrada en nuestra página web. En este caso se reembolsará el importe completo del pedido. Este reembolso se realizará al medio de pago utilizado por el cliente mediante reembolso.
Que el producto venga de origen defectuoso. En este caso se procederá al cambio por otro igual una vez se haya recibido el producto a devolver, salvo que el cliente deseé el reembolso del producto. Farmacia Jaime Carbonell se hará cargo de los portes de la devolución y del reenvío.
V. DERECHO DE DESESTIMIENTO.
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Farmacia Jaime Carbonell reconoce el derecho de desistimiento de cualquier compra realizada en http://www.farmaciajaimecarbonell.com/ dentro del plazo máximo de 14 días naturales
desde el momento en que el Cliente recibió el producto. Para ello, deberá cumplimentar el formulario siguiente: formulario de desistimiento.
El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya
concluido dicho plazo, enviándolos a: “dirección de la farmacia”.
En relación con los gastos de desistimiento, este derecho no puede suponer ningún coste para el usuario, más allá de que si la devolución se debe puramente al derecho de desistimiento, y no a una falta de conformidad del producto, el usuario deberá soportar el coste de los gastos de devolución del mismo,
salvo que el empresario haya aceptado asumirlos en el contrato suscrito o no haya informado previamente al usuario de que debe soportar estos gastos. (art. 108 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Por tanto, el Cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto
y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
V.I Productos no sujetos al derecho del desistimiento.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, no será posible solicitar el derecho del desistimiento en relación a:
“El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega”.
En función de la normativa vigente no se aceptan devoluciones de productos de alimentación como leches infantiles, papillas, complementos alimenticios, etc. ya que se pierde el control de calidad de los mismos. Por cuestiones de higiene, no se aceptan devoluciones de fajas, bragas, sujetadores, tartas de pañales, gafas, colchones, muñequeras, rodilleras, mascarillas entre otros.
VI. GARANTIA DE PRODUCTOS.
El plazo de garantía es de dos años, desde la entrega del producto, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalaciones incorrectas, ni materiales que estén desgastados por el uso.
Esta garantía es ofrecida tanto por Farmacia Jaime Carbonell como por los fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados, del producto.
Muchos de los productos que son ofertados en http://www.farmaciajaimecarbonell.com/, como son productos de belleza, estética, parafarmacia, productos alimentarios, cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización los productos cuentan con un plazo suficiente para su consumo.
La garantía que ofrece Farmacia Jaime Carbonell quedará inválida bajo las siguientes circunstancias:
Golpes y/o transporte inadecuado.
Manipulación de cualquier precinto o etiqueta de identificación / control.
Desgaste normal por el uso.
VII. SOPORTE TÉCNICO.
Si tienes algún problema, por favor ponte en contacto con nosotros para solucionarlo en la siguiente dirección de correo electrónico: info@farmacias1000.com y/o al Teléfono de Atención al Cliente 623 228 879 de Lunes a Viernes de 9h a 14h.
VIII. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los Servicios, sin contravenir la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, evitando causar perjuicios a Farmacia Jaime Carbonell como consecuencia de la incorrección de los mismos.
Asimismo, se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser recibido el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00).
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales de la Contratación podrá dar lugar a la anulación o cancelación de los pedidos por parte de Farmacia Jaime Carbonell sin necesidad de preaviso al cliente y sin que ello suponga un derecho a indemnización alguna.
En caso de ser rechazado el envío por el cliente, Farmacia Jaime Carbonell no reembolsará el importe de los gastos del envío, siendo asumidos por el cliente.
IX. DATOS PERSONALES Y COMUNICACIONES COMERCIALES.
Te recordamos que Farmacia Jaime Carbonell cumple la normativa vigente en materia de protección de datos, y de acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de Diciembre y por el Reglamento UE 679/2016 General de Protección de Datos, te informamos sobre el tratamiento de datos personales que realizamos.
9.1 ¿Quién es el responsable de tus datos?
El responsable del tratamiento de los datos que nos facilitas como consecuencia de la compra de un producto o al cumplimentar un formulario es: Farmacias 1000 S.L. y Farmacia Jaime Carbonell
9.2 ¿Qué datos tratamos?
Dependiendo de los productos y servicios de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar datos personales como:
Datos identificativos: tu nombre y apellidos, dirección de contacto, dirección email, teléfono.
Datos de información económica y transaccional, como tus datos de medio de pago, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, anulaciones, entre otros.
Información comercial y promocional, si te has inscrito a nuestro sistema de comunicaciones.
Datos sobre tus gustos y preferencias.
En nuestros formularios encontrarás que te solicitamos datos necesarios, marcados con un asterisco, que necesitamos para poderte prestar el servicio; si no nos facilitas dichos datos, es posible que no puedas completar tu registro o continuar con el proceso de compra.
9.3 ¿Con que finalidad tratamos tus datos?
Finalidad Descripción
Registro de Usuario En caso que decidas registrarte como usuario, necesitaremos tratar tus datos para identificarte como usuario
y darte acceso a las funcionalidades d nuestra página.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Gestionar el proceso de compra que realizas en nuestra página.
Gestionar el pago de los productos que compres, independientemente del medio de pago utilizado.
Gestionar las posibles devoluciones una vez que hayas realizado la compra.
Para realizar la facturación y remitirte la misma.
Garantizarte el uso y acceso a tarjetas regalo, beneficios, descuentos y promociones.
Para tramitar tus pedidos y dar traslado de los mismos a las empresas que gestionan nuestros envíos.
Para finalidades de Marketing Puedes suscribirte a la newsletter de forma manual o al llevar a cabo una compra en la plataforma. Al aceptar las condiciones de compra te suscribes automáticamente a la newsletter.
Trataremos tus datos para gestionar tu suscripción, incluyendo el envío de información personalizada acerca de nuestros productos y servicios.
Este tratamiento conlleva el análisis de tu perfil de usuario / cliente, para determinar cuáles son tus preferencias y realizarte ofertas y promociones específicas para ti.
En cualquier momento puedes darte de baja de estas comunicaciones, a través de los sistemas de baja que se incorporan en cada comunicación que te remitimos.
Análisis de usabilidad y calidad Trataremos tus datos de navegación para fines analíticos y estadísticos, de manera que podamos mejorar nuestra página y adecuarla a la forma en que nuestros usuarios acceden y navegan por la misma.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos para el cumplimiento de las obligaciones que nos corresponden, como obligaciones fiscales, de consumo, atención de reclamaciones y gestión de derechos.
9.4 ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal que nos permite tratar tus datos personales depende de la finalidad:
Finalidad Base legitimadora
Registro de Usuario La base que legitima el tratamiento es tu consentimiento inicial en el momento de registro de usuario, siendo posteriormente tratados para la ejecución de los términos que regulan el uso de nuestra página.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa La base que legitima el tratamiento de tus datos es la ejecución del contrato de compraventa o de prestación de servicios que nos vincula contigo.
Además, aplicamos el interés legítimo para realizar las comprobaciones necesarias para prevenir y detectar fraudes cuando se realiza una compra en nuestra página.
Para finalidades de Marketing La base que legitima estos tratamientos es tu consentimiento, que puedes revocar en cualquier momento.
Para mostrarte información personalizada, disponemos de un interés legítimo para realizar el perfilado con la información que nos facilitas y recogemos sobre ti (navegación por la página, preferencias, histórico de compras).
Análisis de usabilidad y calidad La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo para analizar la usabilidad y grado de satisfacción del usuario cuando navega por nuestra página.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos en base a las obligaciones legales que nos corresponden.
9.5 ¿Durante cuánto tiempo conservaremos tus datos?
El plazo de conservación de los datos personales está vinculado a la finalidad del tratamiento;
por ello, te facilitamos los plazos de conservación que aplicamos:
Finalidad Plazo de conservación
Registro de Usuario Durante el tiempo que mantengas tu condición de usuario, y una vez te des de baja, por el plazo de prescripción fijado por la legislación vigente.
Para el desarrollo y ejecución del contrato de compraventa Durante el tiempo necesario para gestionar tú compra, incluyendo los plazos para devoluciones, anulaciones y desistimiento.
Para finalidades de Marketing Trataremos tus datos hasta que te des de baja de las comunicaciones y/o revoques tu consentimiento.
Análisis de usabilidad y calidad Trataremos tus datos hasta que elimines las cookies de tu equipo.
Para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales Trataremos los datos durante los plazos de prescripción que la legislación vigente establece para cada obligación legal que nos corresponde.
9.6 ¿Con quién compartimos tus datos?
Salvo que se indique en el formulario la cesión de datos a terceras empresas, Farmacia Jaime Carbonell te informa, de manera expresa, que únicamente comunicará los datos a aquellos organismos y entes de la Administración Pública con competencia
en la materia de acuerdo con la normativa legal vigente, y para el cumplimiento del contrato de compraventa tendremos que facilitar tus datos a terceras empresas para las siguientes finalidades:
Entidades financieras y emisoras de tarjetas de crédito/debito, para la gestión de cobros y pagos.
Entidades de detección y prevención de fraude.
Proveedores y colaboradores de servicios de transporte y entrega de productos.
Proveedores y colaboradores de servicios de facturación, gestión contable y fiscal.
9.7 ¿Cuáles son tus derechos?
De acuerdo con la normativa vigente comunitaria (Reglamento UE 679/2016, de 27 de abril) y Española (Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre) tienes la posibilidad de ejercitar los siguientes derechos personalísimos, acreditando de manera fehaciente tu identidad, bien a través de medios electrónicos o bien a través de comunicación por escrito dirigida a nuestro Delegado de Protección de Datos.
Tus derechos son los siguientes:
1. Derecho a revocar tu consentimiento y solicitarnos que no procesemos tus datos personales con fines comerciales, ni para enviarte comunicaciones a través de correo electrónico, mensajes sms y newsletters.
2. Derecho de acceso a la información que disponemos referente a tu persona, con especificación de las finalidades del tratamiento que realizamos y las comunicaciones que hemos realizado a terceras administraciones y empresas, bien por encontrarse autorizadas por ley o por ser necesarias para la prestación del servicio que nos has solicitado, o bien por otorgado tu consentimiento previo.
3. Derecho de rectificación de tus datos, por el que actualizaremos y pondremos al día la información y datos que disponemos según la información que nos facilites.
4. Derecho a la supresión de tus datos, una cumplidos los plazos legales de conservación fijados por la normativa de aplicación.
5. Derecho a oponerte a que realicemos cualquier actividad de tratamiento de tus datos, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento.
6. Derecho a limitar el tratamiento de tus datos, como en caso que interpongas una reclamación o quieras que conservemos tus datos por un plazo superior, evitando su supresión.
7. Derecho a la portabilidad de tus datos, por el que te facilitaremos en un formato de archivo de lectura común aquellos datos que nos has facilitado en el momento de tu registro como usuario.
Además, te informamos que siempre podrás acudir a la Autoridad de Control Española de Protección de Datos (Agencia Española de Protección de Datos, www.agpd.es) para solicitar su tutela o interponer una reclamación en relación al tratamiento de datos personales.
9.8 ¿Dónde ejercito mis derechos?
Para ejercitar estos derechos, podrás ponerse en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico: info@farmacias1000.com , indicando en su solicitud su nombre completo y el derecho que ejercita, acompañado de una copia de su DNI o documento equivalente acreditativo de su identidad.
También podrás hacerlo enviándonos una carta, con copia de tu DNI, a la siguiente dirección:
Farmacias 1000 SL
Doctor Gadea, 18
03001, Alicante
9.9 Seguridad de tus datos.
Disponemos de medidas organizativas y técnicas para proteger sus datos de carácter personal de toda pérdida, mal uso, acceso o divulgación no autorizados, alteración y/o destrucción. Lamentablemente, no es posible garantizar totalmente la seguridad de ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos.
Si sospecha que su interacción con nosotros ya no es segura, por favor, rogamos nos avise de inmediato a través de info@farmacias1000.com.
X. PROPIEDAD INDUSTRIAL E INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre las obras, marcas, logos, y cualquier otro susceptible de protección, contenidos en la página Web de corresponden en exclusiva a Farmacia Jaime Carbonell, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta.
La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras, marcas, logos, etc. constituye una infracción de los derechos de propiedad intelectual e industrial de Farmacia Jaime Carbonell. o del titular de los mismos, y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales les pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del sitio Web, puede estar protegido por derechos de propiedad industrial, intelectual o de otra índole. La Empresa no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer Ud. como usuario y/o cliente.
XI. NOTIFICACIONES.
Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que deban efectuarse por las partes en relación con los presentes Condiciones Generales de Compra deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente remitidas por correo ordinario
al domicilio de la otra parte o su correo electrónico.
Concretamente en el caso de Farmacia Jaime Carbonell se le deberá notificar a la dirección postal “dirección de la farmacia” o en la dirección de correo electrónico “email farmacia”.
XII. NULIDAD E INEFICIENCIA DE LAS CLÁUSULAS.
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Compra fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo el resto de Condiciones Generales de Compra. En consecuencia, la cláusula declarada total o parcialmente nula o ineficaz se tendrá por no puesta.
XIII. LEGISLACIÓN APLICABLE Y SUMISIÓN A FUEROS.
Las compraventas realizadas en http://www.farmaciajaimecarbonell.com/ se someten a la legislación española. En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones generales de compra y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra, Farmacia Jaime Carbonell está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual puedes acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ .
Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de “juzgado de la farmacia”
XIV. HOJAS DE RECLAMACIONES
Este establecimiento dispone de hojas de reclamaciones a disposición del usuario en su localización física.